Centro de Soporte Global: EN LÍNEA

Soporte Técnico
de Alta Respuesta.

Minimizando el tiempo de inactividad mediante diagnósticos IoT avanzados y disponibilidad de ingeniería global 24/7.

Puente de Diagnóstico Remoto

"Nuestra infraestructura impulsada por Siemens permite a nuestros ingenieros realizar diagnósticos de PLC en tiempo real y calibración de software mediante acceso VPN seguro, resolviendo hasta el 85% de los problemas operativos sin una visita física al sitio."

Soporte de Software Remoto

Acceso directo a la lógica de la máquina para la resolución instantánea de problemas, optimización de parámetros y actualizaciones de firmware a nivel mundial.

Videoconsulta

Guía de ingeniería en vivo para sus equipos de mantenimiento locales mediante enlace de video para ajustes mecánicos y reemplazo de piezas.

Servicio de Campo In Situ

Envío rápido de ingenieros senior para revisiones mecánicas complejas, actualizaciones del sistema o auditorías de rendimiento anuales.

Tiempo de Respuesta Estándar: Menos de 4 Horas para Paradas Críticas de Producción.
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